Взаимодействие службы маркетинга с другими подразделениями предприятия
- предложения по совершенствованию термообработки и упрочнения материалов;
- предложения по улучшению процессов окраски, консервации, упаковки, складирования и хранения;
- информацию о рекламациях и дефектах выпускаемой техники в условиях нормальной эксплуатации;
- задания по разработке технологии восстановления отдельных узлов и деталей;
- предложения по улучшению качества изготовления, сборки и обкатки техники.
3. Взаимодействие с отделом (бюро) технической подготовки производства
Служба (отдел) маркетинга получает:
- план подготовки производства новых изделий;
- информационные материалы по конструкторской подготовке производства;
- информационные материалы по технологической подготовке производства.
Служба (отдел) маркетинга предоставляет:
- предложения по совершенствованию подготовки производства новых изделий;
- информацию по обеспечению соответствия конструкции изделия стандартам качества;
- рекомендации по ускорению оснащения отдельных технологических операций с целью повышения качества и надежности изделия.
4. Взаимодействие с научно-исследовательским отделом (бюро)
Служба (отдел) маркетинга получает:
- информацию о результатах испытаний изделия и его конкурентных аналогов;
- заключения о результатах исследования рекламационных узлов и деталей.
Служба (отдел) маркетинга предоставляет:
- результаты маркетинговых исследований в отрасли, в смежных и далеких отраслях промышленности, секторах экономики, сегментах рынка;
- результаты регулярного мониторинга инновационных разработок, появляющихся на рынке;
- рекламационные узлы и детали на исследования предложений по отработке применения новых материалов и методов обработки, покрытия поверхности, окраски, консервации, изготовления и термообработки деталей, сборки узлов и изделий.
5. Взаимодействие с отделом (службой) материально-технического снабжения
Служба (отдел) маркетинга получает:
- наряды на исследования рынков сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий;
- заявки на вхождение в снабженческие телемаркетинговые системы;
- графики закупок товаров и поставок сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий на предприятие;
- лимитно-заборные карты на получение сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий;
- лимиты на горюче-смазочные и другие материалы, необходимые для работы подразделений, сервисных и дилерских центров.
Служба (отдел) маркетинга предоставляет:
- результаты исследований рынков сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий;
- рекомендации по срокам закупок товаров и поставок сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий с учетом требований заказчиков конечной продукции;
- заявки на горюче-смазочные и другие материалы, необходимые для работы подразделений, сервисных и дилерских центров, согласованные с транспортным подразделением.
6. Взаимодействие с производственными подразделениями (цехами)
Служба (отдел) маркетинга получает:
- отчеты о принятых мерах по устранению производственных дефектов;
- документы на взаимные расчеты.
Служба (отдел) маркетинга предоставляет:
- сведения о выявленных дефектах по вине цехов, по принадлежности, акты технической экспертизы на рекламационные детали, узлы и акты-претензии, поступающие с места эксплуатации машин;
- заказы на ремонт (восстановление) узлов, агрегатов машин;
- заключения на детали и узлы в связи с сертификацией производства и системы качества;
- сведения на изготовление деталей и узлов, необходимых для восстановления гарантийных изделий;
- документы по взаимным расчетам;
- акты-претензии, связанные с качеством изготовления деталей и узлов.
7. Взаимодействие с отделом (бюро) технического контроля
Служба (отдел) маркетинга получает:
- получает сводки о дефектах, выявленных на предприятии в ходе изготовления продукции;
- справки внешней приемки на проверенные рекламационные покупные изделия;
- документы, удостоверяющие качество продукции (сертификаты, паспорта).
